{"id":1681,"date":"2026-04-25T12:43:40","date_gmt":"2026-04-25T10:43:40","guid":{"rendered":"https:\/\/krkdanas.hr\/?post_type=propisi_i_zakoni&p=1681"},"modified":"2026-04-25T12:54:32","modified_gmt":"2026-04-25T10:54:32","slug":"turisticka-inspekcija-kod-iznajmljivaca-sto-morate-imati-spremno-u-apartmanu-ili-kuci-za-odmor","status":"publish","type":"propisi_i_zakoni","link":"https:\/\/krkdanas.hr\/en\/propisi_i_zakoni\/turisticka-inspekcija-kod-iznajmljivaca-sto-morate-imati-spremno-u-apartmanu-ili-kuci-za-odmor\/","title":{"rendered":"Turisti\u010dka inspekcija kod iznajmljiva\u010da: \u0161to morate imati spremno u apartmanu ili ku\u0107i za odmor?"},"content":{"rendered":"

Turisti\u010dka inspekcija kod privatnih iznajmljiva\u010da naj\u010de\u0161\u0107e provjerava je li smje\u0161taj legalno registriran, jesu li gosti prijavljeni, izdaju li se ra\u010duni, postoji li cjenik, je li istaknuta plava plo\u010da i ispunjava li objekt uvjete iz rje\u0161enja o kategorizaciji. Donosimo prakti\u010dan pregled \u0161to treba imati spremno prije sezone.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Tko zapravo nadzire privatne iznajmljiva\u010de?<\/h2>\n\n\n\n

Kod privatnog smje\u0161taja najva\u017eniju ulogu ima turisti\u010dka inspekcija Dr\u017eavnog inspektorata<\/strong>. Ona nadzire uvjete pod kojima se pru\u017eaju ugostiteljske usluge, prijavu i odjavu turista, turisti\u010dku pristojbu te neregistrirano pru\u017eanje usluga u turizmu.<\/p>\n\n\n\n

To zna\u010di da inspektor ne dolazi samo gledati \u201cpapire\u201d, nego mo\u017ee provjeravati i ono \u0161to se stvarno doga\u0111a u objektu: odgovara li ogla\u0161avanje rje\u0161enju, jesu li gosti prijavljeni, je li ra\u010dun izdan, postoji li cjenik i ispunjava li apartman ili ku\u0107a za odmor uvjete za kategoriju koju ima.<\/p>\n\n\n\n

Prema ranijim podacima Dr\u017eavnog inspektorata, kod legalnih iznajmljiva\u010da naj\u010de\u0161\u0107e nepravilnosti bile su neprijavljivanje gostiju, neisticanje obavijesti o prigovoru gosta, neizdavanje ra\u010duna i ogla\u0161avanje vrste objekta za koju nije isho\u0111eno rje\u0161enje<\/strong>. To je dobar pokazatelj gdje iznajmljiva\u010di naj\u010de\u0161\u0107e grije\u0161e.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Prvo se gleda legalnost smje\u0161taja<\/h2>\n\n\n\n

Prva i najva\u017enija stvar je rje\u0161enje.<\/p>\n\n\n\n

Privatni iznajmljiva\u010d mora imati va\u017ee\u0107e an approval decision for providing hospitality services in a household<\/strong>. U tom rje\u0161enju pi\u0161e vrsta objekta, kategorija, kapacitet i adresa na kojoj se usluga smije pru\u017eati.<\/p>\n\n\n\n

Ako imate rje\u0161enje za apartman, ne ogla\u0161avate ku\u0107u za odmor. Ako imate rje\u0161enje za odre\u0111eni broj osnovnih i pomo\u0107nih kreveta, ne nudite ve\u0107i kapacitet od odobrenog. Ako ste promijenili objekt, dodali jedinicu, pove\u0107ali kapacitet ili promijenili uvjete, to se ne bi trebalo rje\u0161avati \u201cusput\u201d, nego kroz nadle\u017eno tijelo.<\/p>\n\n\n\n

Zakon o ugostiteljskoj djelatnosti iznajmljiva\u010du dopu\u0161ta ogla\u0161avanje samo one vrste i kategorije objekta koja je utvr\u0111ena rje\u0161enjem, a isti zakon propisuje i obvezu izdavanja ra\u010duna, vo\u0111enja popisa gostiju, isticanja cijena i omogu\u0107avanja pisanog prigovora gosta.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Plava plo\u010da mora biti vidljivo postavljena<\/h2>\n\n\n\n

Jedna od najjednostavnijih stvari za provjeriti, a i dalje se \u010desto zaboravlja, je standardizirana plo\u010da<\/strong>, odnosno poznata plava plo\u010da.<\/p>\n\n\n\n

Ona mora biti postavljena na vidljivom mjestu, na ulazu u objekt ili u neposrednoj blizini, i mora odgovarati rje\u0161enju. Ako je objekt kategoriziran kao ku\u0107a za odmor, plo\u010da mora odgovarati toj vrsti i kategoriji. Ako je apartman tri zvjezdice, ne smije se ogla\u0161avati ili ozna\u010davati kao \u010detiri.<\/p>\n\n\n\n

Ministarstvo turizma i sporta navodi da standardizirane plo\u010de mogu proizvoditi fizi\u010dke i pravne osobe koje za to imaju prethodnu suglasnost Ministarstva, a za objekte u doma\u0107instvu upu\u0107uje na Pravilnik o razvrstavanju i kategorizaciji objekata u kojima se pru\u017eaju ugostiteljske usluge u doma\u0107instvu.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Cjenik mora biti u svakoj smje\u0161tajnoj jedinici<\/h2>\n\n\n\n

U svakom objektu mora biti jasno istaknuto \u0161to se nudi i po kojoj cijeni. To nije samo formalnost.<\/p>\n\n\n\n

Cjenik treba sadr\u017eavati osnovne podatke o iznajmljiva\u010du i objektu, vrstu usluge, cijenu, razdoblja ako se cijena razlikuje po sezonama, te informaciju je li turisti\u010dka pristojba uklju\u010dena u cijenu. Zakon izri\u010dito propisuje da iznajmljiva\u010d mora istaknuti cijene usluga koje nudi, informaciju da je boravi\u0161na odnosno turisti\u010dka pristojba uklju\u010dena u cijenu, te se mora pridr\u017eavati istaknutih cijena.<\/p>\n\n\n\n

Dobra praksa je da cjenik bude u mapi za goste ili vidljivo postavljen u jedinici. Nije bitno da bude \u201clijep\u201d, nego da bude jasan, to\u010dan i uskla\u0111en s ra\u010dunima koje izdajete.<\/p>\n\n\n\n

Posebno treba paziti na jednu stvar: cijena na ra\u010dunu mora imati logiku u odnosu na cjenik. Popust je mogu\u0107, ali onda treba biti jasno iskazan.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Gosti moraju biti prijavljeni u eVisitoru<\/h2>\n\n\n\n

Ovo je jedna od najva\u017enijih obveza.<\/p>\n\n\n\n

Sve osobe kojima se pru\u017ea usluga no\u0107enja moraju biti prijavljene u sustav eVisitor u roku od 24 sata od dolaska, a odjavljene u roku od 24 sata od odlaska. To vrijedi za pravne osobe, obrtnike, privatne iznajmljiva\u010de i one koji pru\u017eaju usluge smje\u0161taja u doma\u0107instvu.<\/p>\n\n\n\n

eVisitor danas u praksi zamjenjuje klasi\u010dni popis gostiju. Pravilnik o vo\u0111enju knjige gostiju i popisa gostiju propisuje da se popis gostiju mo\u017ee voditi elektroni\u010dki, a po uspostavi eVisitora popisom gostiju smatra se i popis turista koji se vodi za iznajmljiva\u010da u tom sustavu.<\/p>\n\n\n\n

Zato iznajmljiva\u010d ne bi trebao ra\u010dunati na to da \u0107e \u201cprijaviti kasnije kad stigne\u201d. Ako gost boravi u objektu, prijava mora biti pravovremena.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Ra\u010dun se mora izdati za svaku pru\u017eenu uslugu<\/h2>\n\n\n\n

Iznajmljiva\u010d mora izdati gostu \u010ditljiv i to\u010dan ra\u010dun za svaku pru\u017eenu uslugu, osim ako ra\u010dun za tu uslugu gostu izdaje turisti\u010dka agencija. Ra\u010dun mora sadr\u017eavati vrstu, koli\u010dinu i cijenu pru\u017eene usluge, odnosno eventualni odobreni popust.<\/p>\n\n\n\n

Ra\u010dun mo\u017ee biti pisan ru\u010dno, izra\u0111en u ra\u010dunalnom programu ili poslan gostu elektroni\u010dki. Bitno je da postoji, da je to\u010dan i da ga iznajmljiva\u010d mo\u017ee pokazati ako zatreba.<\/p>\n\n\n\n

Kod klasi\u010dnih privatnih iznajmljiva\u010da pau\u0161alista, koji porez pla\u0107aju kao fizi\u010dke osobe po rje\u0161enju Porezne uprave, ra\u010duni se u pravilu ne fiskaliziraju kao kod obrta ili tvrtki. No ako iznajmljujete kroz obrt, tvrtku, vodite poslovne knjige ili ste u druga\u010dijem poreznom statusu, pravila mogu biti druga\u010dija, osobito nakon novih pravila fiskalizacije i eRa\u010duna. Stru\u010dni portali zato posebno razlikuju privatne iznajmljiva\u010de pau\u0161aliste od obrta, tvrtki i onih koji vode poslovne knjige.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Evidencija prometa nije isto \u0161to i \u201cneka bilje\u017enica\u201d<\/h2>\n\n\n\n

Privatni iznajmljiva\u010di koji pla\u0107aju pau\u0161alni porez ne vode klasi\u010dne poslovne knjige kao obrti ili firme, ali vode Evidenciju o prometu<\/strong>, odnosno Obrazac EP.<\/p>\n\n\n\n

U nju se upisuju izdani ra\u010duni, naj\u010de\u0161\u0107e kronolo\u0161ki prema datumu izdavanja. To zna\u010di da nije dovoljno imati samo ra\u010dune razbacane po mailu ili mapi. Treba imati urednu evidenciju prometa.<\/p>\n\n\n\n

Evidencija prometa mo\u017ee se voditi elektroni\u010dki, kroz aplikaciju ili tablicu, ali mora biti uredna i dostupna. Specijalizirani porezni izvori navode da iznajmljiva\u010di pau\u0161alisti ne vode poslovne knjige osim Evidencije o prometu, a ona se vodi prema izdanim ra\u010dunima.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Obavijest o pisanom prigovoru gosta mora biti istaknuta<\/h2>\n\n\n\n

Ovo je jedna od stvari na kojoj iznajmljiva\u010di \u010desto padaju, a vrlo se lako rije\u0161i.<\/p>\n\n\n\n

Gostu mora biti omogu\u0107eno podno\u0161enje pisanog prigovora u objektu, po\u0161tom, telefaksom ili elektroni\u010dkom po\u0161tom. U objektu mora biti vidljivo istaknuta obavijest o na\u010dinu podno\u0161enja prigovora. Iznajmljiva\u010d mora potvrditi primitak prigovora i odgovoriti u pisanom obliku u roku od 15 dana. Evidenciju prigovora treba voditi i \u010duvati godinu dana od primitka prigovora.<\/p>\n\n\n\n

To ne zna\u010di da morate imati staru \u201cknjigu \u017ealbe\u201d kao nekad. Dovoljno je imati jasnu obavijest s podacima za prigovor i urednu evidenciju ako do prigovora do\u0111e.<\/p>\n\n\n\n

U praksi je najbolje u mapi za goste imati kratku obavijest:<\/p>\n\n\n\n

\n

Pisani prigovor mo\u017eete podnijeti osobno u objektu, po\u0161tom na adresu iznajmljiva\u010da ili elektroni\u010dkom po\u0161tom na navedeni e-mail. Na prigovor \u0107emo odgovoriti u roku od 15 dana od primitka.<\/em><\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u0160to mora biti u objektu<\/h2>\n\n\n\n

Osim papira, inspekcija mo\u017ee gledati i stanje samog objekta.<\/p>\n\n\n\n

Pravilnik propisuje da objekt mora omogu\u0107iti sigurnost i funkcionalnost, da okoli\u0161 i vanjski izgled moraju biti ure\u0111eni, da oprema i ure\u0111aji ne smiju biti dotrajali ili o\u0161te\u0107eni te moraju biti u funkcionalnom stanju. Rublje, posu\u0111e i sve \u0161to dolazi u izravan kontakt s gostom mora biti za\u0161ti\u0107eno od pra\u0161ine i kontaminacije, mora biti osigurana prva pomo\u0107 za jedan ili vi\u0161e objekata, a otpad se mora redovito uklanjati.<\/p>\n\n\n\n

To zna\u010di da se ne gleda samo \u201cima li krevet\u201d. Gleda se i mo\u017ee li gost sigurno i normalno koristiti prostor.<\/p>\n\n\n\n

U praksi provjerite:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • radi li klima ili grijanje ako je propisano i ogla\u0161eno<\/li>\n\n\n\n
  • ima li tople i hladne vode<\/li>\n\n\n\n
  • jesu li ure\u0111aji ispravni<\/li>\n\n\n\n
  • je li kupaonica \u010dista i funkcionalna<\/li>\n\n\n\n
  • jesu li ru\u010dnici, posteljina i posu\u0111e \u010disti i pravilno spremljeni<\/li>\n\n\n\n
  • postoji li osnovna prva pomo\u0107<\/li>\n\n\n\n
  • je li otpad rije\u0161en jasno i uredno<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n

    Pravilnik propisuje i osnovne instalacijske uvjete: teku\u0107u hladnu i toplu vodu, elektri\u010dnu energiju, osvjetljenje, grijanje najmanje 20 \u00b0C u prostorijama u kojima borave gosti osim za objekte koji posluju samo ljeti, prirodno ili umjetno prozra\u010divanje te fiksnu ili mobilnu telefonsku vezu.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n

    \u0160to je dobro imati u mapi za goste<\/h2>\n\n\n\n

    Neke stvari su obvezne, neke nisu, ali ih je pametno imati jer smanjuju probleme s gostima i olak\u0161avaju eventualni nadzor.<\/p>\n\n\n\n

    U mapi za goste dobro je imati:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • cjenik<\/li>\n\n\n\n
    • obavijest o pisanom prigovoru<\/li>\n\n\n\n
    • ku\u0107ni red<\/li>\n\n\n\n
    • osnovne upute za kori\u0161tenje opreme<\/li>\n\n\n\n
    • kontakt iznajmljiva\u010da<\/li>\n\n\n\n
    • upute za odvajanje otpada<\/li>\n\n\n\n
    • Wi-Fi podatke<\/li>\n\n\n\n
    • hitne brojeve<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      <\/div>\n\n\n\n

      Ku\u0107ni red za privatne iznajmljiva\u010de nije uvijek formalno jednak obvezi koju imaju ugostitelji, ali je vrlo koristan. Specijalizirani portali za iznajmljiva\u010de navode da za privatne iznajmljiva\u010de ku\u0107ni red nije zakonski obvezan na isti na\u010din kao za ugostitelje obrtnike ili trgova\u010dka dru\u0161tva, ali ga je preporu\u010dljivo imati zbog jasnih pravila pona\u0161anja, buke, posjetitelja, parkiranja i kori\u0161tenja opreme.<\/p>\n\n\n\n

      <\/div>\n\n\n\n

      \u0160to se mo\u017ee voditi online<\/h2>\n\n\n\n

      Dosta toga danas vi\u0161e ne mora biti papir u ladici.<\/p>\n\n\n\n

      Online ili elektroni\u010dki mo\u017eete imati:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • eVisitor prijave gostiju<\/li>\n\n\n\n
      • popis gostiju kroz eVisitor<\/li>\n\n\n\n
      • ra\u010dune u PDF-u ili aplikaciji<\/li>\n\n\n\n
      • Evidenciju prometa<\/li>\n\n\n\n
      • evidenciju prigovora<\/li>\n\n\n\n
      • potvrde o pla\u0107anju turisti\u010dke pristojbe<\/li>\n\n\n\n
      • komunikaciju s gostima i agencijama<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
        <\/div>\n\n\n\n

        Ali postoji razlika izme\u0111u \u201cimam online\u201d i \u201cne znam gdje mi je\u201d. Ako do\u0111e nadzor, morate znati brzo pokazati ili poslati dokument.<\/p>\n\n\n\n

        Zato je najjednostavnije imati jednu digitalnu mapu po godini, na primjer:<\/p>\n\n\n\n

        Iznajmljivanje 2026 \/ Ra\u010duni \/ eVisitor \/ EP \/ Prigovori \/ Rje\u0161enje \/ Turisti\u010dka pristojba<\/em><\/p>\n\n\n\n

        <\/div>\n\n\n\n

        Turisti\u010dka pristojba i financijske obveze<\/h2>\n\n\n\n

        Turisti\u010dka inspekcija nadzire i pitanja povezana s turisti\u010dkom pristojbom. Dr\u017eavni inspektorat navodi da turisti\u010dka inspekcija obavlja nadzor i nad obra\u010dunom, naplatom i uplatom turisti\u010dke pristojbe.<\/p>\n\n\n\n

        Privatni iznajmljiva\u010di koji pla\u0107aju turisti\u010dku pristojbu pau\u0161alno obi\u010dno je pla\u0107aju jednokratno do 31. srpnja ili u tri obroka: prvi do 31. srpnja, drugi do 31. kolovoza i tre\u0107i do 30. rujna. Uplatnice su dostupne u eVisitoru.<\/p>\n\n\n\n

        Iako se porezne obveze ne moraju uvijek provjeravati u istom nadzoru, pametno je imati uredno spremljene potvrde o pla\u0107anju pau\u0161alnog poreza, turisti\u010dke pristojbe i turisti\u010dke \u010dlanarine.<\/p>\n\n\n\n

        <\/div>\n\n\n\n

        Ako iznajmljujete preko agencije<\/h2>\n\n\n\n

        Ako iznajmljiva\u010d radi preko turisti\u010dke agencije, va\u017eno je znati tko \u0161to radi.<\/p>\n\n\n\n

        Zakon dopu\u0161ta da ra\u010dun gostu izda turisti\u010dka agencija i da popis gostiju za iznajmljiva\u010da vodi turisti\u010dka agencija, ali to mora biti jasno u praksi i dokumentaciji.<\/p>\n\n\n\n

        To ne zna\u010di da iznajmljiva\u010d ne treba ni\u0161ta znati. Ako agencija vodi odre\u0111ene poslove, iznajmljiva\u010d mora znati gdje su ra\u010duni, kako su gosti prijavljeni i tko je odgovoran za koju obvezu.<\/p>\n\n\n\n

        Najgora opcija je pretpostavka: \u201cMislio sam da to radi agencija.\u201d<\/p>\n\n\n\n

        <\/div>\n\n\n\n

        Naj\u010de\u0161\u0107e gre\u0161ke iznajmljiva\u010da<\/h2>\n\n\n\n

        Iz prakse i iz podataka Dr\u017eavnog inspektorata, naj\u010de\u0161\u0107e gre\u0161ke nisu egzoti\u010dne. To su osnovne stvari:<\/p>\n\n\n\n