Stellen Sie sich folgende Situation vor: Die Gäste kommen im Ferienhaus an, packen aus, die Kinder laufen zum Pool. Der Vater geht über die Terrasse und bemerkt an der Wand über der Liegefläche eine kleine weiße Kamera. Er weiß nicht, ob sie eingeschaltet ist, wer zuschaut und ob sie auch den Pool erfasst. Im Inserat stand davon kein Wort. Der Urlaub hat noch nicht einmal begonnen, und der erste Eindruck ist schon verdorben.
Der Eigentümer hat seinerseits durchaus nachvollziehbare Gründe. Das Haus steht den größten Teil des Jahres leer, fremde Menschen gehen ein und aus, in der Saison wechseln die Gäste jede Woche, und er selbst ist vielleicht 800 Kilometer entfernt. Die Kamera am Eingang zeigt, ob die Gäste angekommen sind, die gebucht haben, ob sie noch vier Freunde mitgebracht haben und ob jemand aufgetaucht ist, obwohl das Haus leer sein sollte.
Beide Seiten haben recht. Die Frage ist daher nicht, ob ein Ferienhaus Kameras haben darf, sondern wo sie angebracht sein dürfen, wem man das sagen muss und was mit Kameras geschehen soll, die installiert wurden, bevor sich jemand Gedanken darüber gemacht hat.
Warum Eigentümer überhaupt Kameras installieren
Die Gründe sind in der Regel sehr konkret: nicht angemeldete Gäste, eine Party in einem Haus, das an eine Familie vermietet wurde, die Kontrolle, ob die Reinigungskraft gekommen und wieder gegangen ist, die Überwachung des Eingangs, während das Objekt außerhalb der Saison leer steht, und ein Beweis im Schadensfall. Für Eigentümer, die im Ausland leben, ist die Kamera oft die einzige Möglichkeit, überhaupt zu sehen, was mit ihrem Haus geschieht.
All das sind legitime Motive, und sie fallen unter das, was das Gesetz als Schutz von Personen und Eigentum bezeichnet. Das Problem beginnt, wenn die Kamera nicht mehr das Haus schützt, sondern die Gäste beobachtet: wenn sie auf die Liegefläche gerichtet ist, wenn sie die Terrasse filmt, auf der gefrühstückt wird, oder wenn der Eigentümer abends die App öffnet, nur um zu sehen, was die Gäste gerade machen.
Was das Gesetz sagt: Schutz des Eigentums ja, Überwachung der Gäste nein
In Kroatien wird die Videoüberwachung durch das Gesetz zur Durchführung der Datenschutz-Grundverordnung geregelt. Seine Vorschriften gelten auch für private Vermieter, denn Vermietung ist keine private Tätigkeit. Der Europäische Datenschutzausschuss stellt in seinen Leitlinien zur Videoüberwachung ausdrücklich fest, dass die Ausnahme für den häuslichen Bereich nicht gilt, wenn die Aufnahmen eine berufliche oder kommerzielle Dimension haben. Der Vermieter ist ohnehin bereits Verantwortlicher für die Verarbeitung der Daten seiner Gäste.
Die Grundregeln des Gesetzes sind einfach:
- Eine Kamera darf nur zu einem Zweck aufnehmen, der für den Schutz von Personen und Eigentum notwendig und gerechtfertigt ist, und nur, wenn die Interessen der aufgenommenen Personen nicht überwiegen. Aufgenommen werden dürfen nur die Teile des Objekts, die für diesen Zweck erforderlich sind.
- Das Objekt muss gekennzeichnet sein. Das Hinweisschild muss spätestens beim Betreten des überwachten Bereichs sichtbar sein und ein einfaches Bild sowie einen Text enthalten: dass der Bereich videoüberwacht wird, wer der Verantwortliche ist und einen Kontakt, an den sich der Gast wenden kann.
- Auf die Aufnahmen darf nur eine verantwortliche oder befugte Person zugreifen, das System muss gegen unbefugten Zugriff geschützt sein, und es muss protokolliert werden, wer wann und wo auf die Aufnahmen zugegriffen hat.
- Aufnahmen dürfen höchstens sechs Monate gespeichert werden, es sei denn, sie dienen als Beweismittel in einem Verfahren. Sechs Monate sind die Obergrenze, keine Empfehlung: Die europäischen Leitlinien besagen, dass Aufnahmen in den meisten Fällen nach wenigen Tagen gelöscht werden sollten, und alles, was länger als 72 Stunden dauert, muss besonders begründet werden.
- Privatpersonen dürfen öffentliche Flächen nicht dauerhaft filmen. Eine Kamera am Tor, die die halbe Straße oder den Garten des Nachbarn erfasst, dient nicht dem Schutz des Eigentums.
Für ein fehlendes Hinweisschild, ein fehlendes Zugriffsprotokoll oder die zweckwidrige Verwendung von Aufnahmen sieht das Gesetz eine Geldstrafe von bis zu 50.000 Kuna vor, umgerechnet rund 6.636 Euro. Für die rechtswidrige Aufnahme selbst, etwa eines Bereichs, in dem keine Kamera angebracht sein darf, kann die kroatische Agentur für den Schutz personenbezogener Daten zudem Geldbußen nach der Datenschutz-Grundverordnung verhängen. Und eine versteckte Kamera im Schlafzimmer oder Badezimmer ist kein Thema des Datenschutzes mehr, sondern des Strafgesetzbuchs, das die unbefugte Bildaufnahme einer Person in einer Wohnung oder in einem vor Blicken geschützten Raum als Straftat einstuft.
Airbnb geht einen Schritt weiter als das Gesetz
Plattformen haben eigene Regeln, die unabhängig vom nationalen Recht gelten. Seit dem 30. April 2024 hat Airbnb Kameras und Aufnahmegeräte im Inneren von Unterkünften vollständig verboten, auch wenn sie ausgeschaltet sind. Es spielt keine Rolle, ob es sich um einen Flur, ein Wohnzimmer oder ein separates Gästehaus handelt, und es spielt auch keine Rolle, ob die Kamera im Inserat angegeben ist. Früher waren Kameras in Gemeinschaftsräumen erlaubt, wenn sie offengelegt wurden, das gilt nicht mehr.
Außenkameras sind erlaubt, allerdings unter Bedingungen. Der Gastgeber muss vor der Buchung im Inserat angeben, dass es Kameras gibt, wo sie sich ungefähr befinden, zum Beispiel "Kamera im Vorgarten", und ob sie eingeschaltet sind. Eine Außenkamera darf weder den Innenbereich noch Außenbereiche filmen, in denen Gäste Privatsphäre erwarten, und Airbnb nennt als Beispiele eine geschlossene Außendusche und eine Sauna. Türklingelkameras sind erlaubt, wenn sie offengelegt werden. Lärmmessgeräte sind in Gemeinschaftsbereichen erlaubt, wenn sie keinen Ton aufzeichnen und im Inserat angegeben sind.
Die Folgen eines Verstoßes sind eindeutig: Airbnb geht Meldungen nach und kann das Inserat oder das gesamte Konto entfernen. Für einen Eigentümer, der einen großen Teil seiner Buchungen über die Plattform erhält, ist das ein größeres Risiko als jede Geldstrafe.
Booking.com und andere Plattformen haben eigene Bedingungen, die man am besten direkt im Partnerbereich prüft. Wird das Objekt über eine Agentur angeboten, muss diese von jeder Kamera am Objekt wissen, denn das Inserat muss den tatsächlichen Gegebenheiten entsprechen.
Wo eine Kamera erlaubt ist und wo nicht
Die folgende Übersicht verbindet das Gesetz, die Regeln der Plattformen und das, was Gäste berechtigterweise erwarten. Wo sich diese drei Kriterien unterscheiden, ist in der Tabelle angegeben, welches davon gilt.
| Ort | Kamera erlaubt? | Zašto i na što paziti |
| Eingangstür, Türklingel | Ja | Klassischer Schutz des Eingangs. Hinweisschild zur Videoüberwachung und Angabe im Inserat sind Pflicht. Türklingelkameras erlauben die Plattformen ausdrücklich. |
| Zufahrt, Tor, Parkplatz | Ja | Nur die eigene Zufahrt und den eigenen Parkplatz filmen. Der Kamerawinkel darf weder die Straße noch den Garten des Nachbarn erfassen. |
| Außenbereiche des Hauses: Fassade, Abstellraum, Technikraum | Ja, wenn nötig | Nur Bereiche, die tatsächlich dem Schutz des Eigentums dienen, ohne Blick auf Bereiche, in denen sich Gäste aufhalten. |
| Terrasse, Grillplatz, Garten für Gäste | Vermeiden | Das Gesetz verbietet es nicht ausdrücklich, aber Gäste erwarten hier berechtigterweise Privatsphäre, und dieses Interesse überwiegt. Wenn eine Kamera am Eingang einen Teil der Terrasse erfassen muss, sollte der Gast das vor der Buchung erfahren. |
| Pool, Whirlpool, Liegefläche | Nicht darauf richten | Ein Bereich für Erholung, Badebekleidung und Kinder. Eine Kamera zum Schutz der Poolanlage darf die Pumpe und den Technikraum filmen, nicht die Liegen. |
| Außendusche, Sauna, Umkleidekabine | Nein | Die Plattformen nennen sie ausdrücklich als verboten, und die europäischen Leitlinien bezeichnen Sanitär- und Saunabereiche als besonders eingriffsintensiv für Aufnahmen. |
| Innenbereich: Wohnzimmer, Küche, Flur, Treppenhaus | Nein | Auf Airbnb seit dem 30. April 2024 verboten, auch wenn die Kamera ausgeschaltet ist und auch wenn sie im Inserat angegeben ist. |
| Schlafzimmer, Badezimmer, WC | Auf keinen Fall | Die schwerste Verletzung der Privatsphäre. Eine versteckte Kamera an diesen Orten ist kein Thema des Datenschutzes mehr, sondern des Strafrechts. |
| Lärmmessgerät ohne Tonaufnahme | Ja, mit Offenlegung | Misst nur die Lautstärke, zeichnet keine Gespräche auf. Nicht in Schlafzimmern und Badezimmern. In Gemeinschaftsbereichen erlaubt, wenn es im Inserat angegeben ist. |
| Öffentliche Straße, Strand, Grundstück des Nachbarn | Nein | Privatpersonen dürfen öffentliche Flächen und fremdes Eigentum nicht dauerhaft filmen. |
Eine Kamera, die "nicht funktioniert", ist trotzdem ein Problem
Viele Eigentümer haben seit Jahren Kameras installiert, schon bevor sie mit der Vermietung begonnen haben oder bevor der Pool überhaupt gebaut wurde. Die Kamera ist vielleicht ausgeschaltet, vielleicht ist ihr Abonnement abgelaufen, vielleicht ist sie gar nicht angeschlossen. Der Gast kann das nicht wissen. Er sieht ein Objektiv, das auf die Liegen gerichtet ist, und verhält sich so, als würde es aufnehmen.
Deshalb hat Airbnb das Verbot von Innenkameras so formuliert, dass es auch für ausgeschaltete Geräte gilt. Für Außenkameras gilt dieselbe Logik: Eine Kamera, die auf den Pool blickt, ist auch dann ein Problem, wenn sie nicht aufnimmt, denn der Gast kann nicht überprüfen, was das Gerät tut, und eine Diskussion darüber auf der Terrasse oder in einer Bewertung braucht niemand.
Die Lösung ist physisch, nicht verbal. Eine Kamera, die einen Bereich erfasst, in dem sie nicht sein darf, sollte abgenommen, so gedreht werden, dass sie nur aufnimmt, was sie darf, oder so abgedeckt werden, dass für jeden sichtbar ist, dass sie nicht aufnehmen kann. Die Erklärung "Keine Sorge, die funktioniert nicht" beruhigt Gäste in der Regel nicht, und wenn die Kamera doch aufnimmt, bringt sie den Eigentümer in eine noch schlechtere Lage.
Drei Stellen, an denen der Gast von der Kamera erfahren muss
Wenn die Kameras an den richtigen Stellen sind, bleibt die Frage der Transparenz. Hier werden die meisten Fehler gemacht, und zwar nicht, weil jemand etwas verbirgt, sondern weil niemand daran gedacht hat.
Die erste Stelle ist das Inserat. Auf Airbnb ist das das Pflichtfeld zu Sicherheitsvorrichtungen, auf anderen Plattformen und auf der eigenen Website die Objektbeschreibung oder die Hausordnung. Ein Satz wie "Das Objekt verfügt über eine Außenkamera an der Eingangstür und am Parkplatz. Die Kameras erfassen weder den Pool noch die Terrasse noch den Innenbereich." räumt die meisten Zweifel aus, bevor sie entstehen.
Die zweite Stelle ist das Hinweisschild am Objekt. Das Gesetz verlangt, dass es vor dem Betreten des überwachten Bereichs sichtbar ist und ein Bild sowie einen Text enthält: dass der Bereich videoüberwacht wird, wer der Verantwortliche ist und einen Kontakt. Ein Aufkleber mit einem Kamerapiktogramm ohne Namen und Kontakt reicht formal nicht aus.
Die dritte Stelle sind die Gästeinformationen und die Hausordnung. Ein Gast, der gelesen hat, dass die Kamera den Eingang aus Sicherheitsgründen filmt und die Aufnahmen nur bei Problemen vom Eigentümer angesehen werden, wird selten Einwände haben. Ein Gast, der die Kamera selbst entdeckt, fast immer.
Dazu gehört auch Disziplin im Umgang mit den Aufnahmen. Zugriff sollte der Eigentümer oder eine von ihm befugte Person haben, nicht jeder, der das Passwort kennt. Die Aufnahmen werden nach wenigen Tagen automatisch gelöscht. Aufnahmen von Gästen gehören weder in eine WhatsApp-Gruppe noch in soziale Netzwerke, auch nicht, wenn sie lustig sind, denn das ist eine zweckwidrige Verwendung, für die das Gesetz eine Geldstrafe vorsieht. Die Durchsicht von Aufnahmen ist sinnvoll, wenn es einen konkreten Anlass gibt: einen Schaden, den Verdacht auf nicht angemeldete Personen, jemanden auf dem Grundstück, obwohl das Haus leer sein sollte. Gäste täglich zu beobachten, ist kein Schutz des Eigentums.
Weniger Kameras, besser platziert
Es gibt auch eine Seite, die im Gesetz nicht zu sehen ist. Ein Gast, der für ein Haus mit Pool bezahlt hat, hat das Gefühl gekauft, dass der Ort eine Woche lang nur ihm gehört. Jede Kamera, auch eine völlig legale, schmälert dieses Gefühl ein wenig. Deshalb lautet die Frage für den Eigentümer selten, wie viele Kameras, sondern welche ein oder zwei die Aufgabe tatsächlich erfüllen.
Für die meisten Ferienhäuser ist das eine Kamera am Eingang oder an der Türklingel und bei Bedarf eine Kamera am Parkplatz oder am Tor. Damit ist abgedeckt, wer hereinkommt, wie viele es sind und wann sie gegangen sind, ohne das zu berühren, wofür die Gäste gekommen sind. Die Zahl der Personen im Haus lässt sich mit einer klaren Hausordnung, einer Kaution und dem Kontakt eines Gastgebers vor Ort leichter kontrollieren als mit einer Kamera, die auf den Pool gerichtet ist. Für Lärm gibt es Messgeräte, die keinen Ton aufzeichnen.
Ein kurzer Check vor der Saison
Bevor die Gäste ankommen, lohnt es sich, das Haus mit den Augen eines Gastes durchzugehen:
- Ist von irgendeiner Kamera aus der Pool, der Whirlpool, die Liegefläche, die Terrasse für Gäste, die Außendusche oder der Innenbereich zu sehen? Wenn ja, die Kamera drehen, abnehmen oder sichtbar abdecken.
- Erfasst eine Kamera die Straße, den Strand oder den Garten des Nachbarn? Den Aufnahmewinkel verkleinern.
- Gibt es im Innenbereich eine Kamera, auch eine ausgeschaltete? Auf Airbnb kann das die Entfernung des Inserats bedeuten.
- Sind die Kameras im Inserat und in der Hausordnung mit ihrem Standort angegeben?
- Hängt am Eingang ein Hinweisschild mit Piktogramm, dem Namen des Verantwortlichen und einem Kontakt?
- Wer hat Zugriff auf die Aufnahmen, und nach wie vielen Tagen werden sie gelöscht?
Eine Kamera am Ferienhaus ist nicht das Problem. Das Problem ist eine Kamera, von der der Gast nichts wusste, an einem Ort, an dem er sie nicht erwartet hat.
Quellen
- Gesetz zur Durchführung der Datenschutz-Grundverordnung (Amtsblatt NN 42/2018), Artikel 25 bis 32 und Artikel 51: https://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2018_05_42_805.html
- Kroatische Agentur für den Schutz personenbezogener Daten, Verarbeitung personenbezogener Daten durch Videoüberwachung: https://azop.hr/obrada-osobnih-podataka-putem-videonadzora/
- Europäischer Datenschutzausschuss (EDSA), Guidelines 3/2019 on processing of personal data through video devices: https://www.edpb.europa.eu/sites/default/files/files/file1/edpb_guidelines_201903_video_devices_en_0.pdf
- Airbnb Help Center, Security cameras and recording devices (Artikel 3061): https://www.airbnb.com/help/article/3061
- Airbnb Newsroom, An update on our policy on security cameras, 11. März 2024: https://news.airbnb.com/an-update-on-our-policy-on-security-cameras
- Strafgesetzbuch (Amtsblatt NN 125/11 bis 136/25), Straftaten gegen die Privatsphäre: https://www.zakon.hr/z/98/Kazneni-zakon
Quellen geprüft am 23. September 2026. Der Betrag der Geldstrafe wurde zum festen Umrechnungskurs von 7,53450 aus Kuna umgerechnet. Die Tabelle und die Empfehlungen sind eine redaktionelle Anwendung der Vorschriften und Plattformregeln auf die touristische Vermietung.
