Immer mehr Gäste suchen niemanden mehr, der während ihres Urlaubs auf ihren Hund aufpasst. Sie suchen eine Unterkunft, in die sie ihren Hund mitbringen können.

Das ist besonders bei Ferienhäusern wichtig. Häufig verbringen mehrere Familien gemeinsam einen Aufenthalt, die Gäste reisen mit dem Auto an, der Aufenthalt dauert sieben Tage oder länger, und Außenbereich, Privatsphäre und ausreichend Platz sind ihnen wichtig. Je größer die Gruppe ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass mindestens eine Familie ein Haustier hat, das sie mitbringen möchte.

Für Vermieter kann die Aufnahme von Haustieren einen großen Teil des Marktes erschließen und die Zahl der Buchungen erhöhen. Sie kann aber auch mehr Tierhaare, zusätzlichen Reinigungsaufwand, beschädigte Textilien, unangenehme Gerüche, Probleme mit den Nachbarn und Diskussionen darüber mit sich bringen, was der Gast mit der Haustiergebühr eigentlich bezahlt hat.

Meistens ist nicht das Haustier selbst das Problem. Das Problem entsteht, wenn der Tierhalter davon ausgeht, dass „Haustiere erlaubt“ bedeutet, dass Betten, Sofas, der Pool, der Whirlpool und die Handtücher der Gäste vom Tier benutzt werden dürfen und dass der Hund den ganzen Tag allein im Haus bleiben darf.

Die Entscheidung sollte daher nicht einfach nur lauten, ob Haustiere aufgenommen werden oder nicht. Es sollte im Voraus festgelegt werden, wie viele Haustiere erlaubt sind, wie viel berechnet wird, wo sie sich aufhalten dürfen, was als normale Reinigung gilt und was als zusätzlicher Aufwand oder Schaden betrachtet wird.

Sind bei der Hälfte aller Buchungen tatsächlich Haustiere dabei?

Die Behauptung, dass bei 50 Prozent aller Buchungen von Ferienhäusern ein Haustier dabei ist, klingt überzeugend. Wir konnten dafür jedoch keine zuverlässige öffentliche Statistik finden, die für den gesamten Markt gilt.

Es gibt mehrere ähnliche Zahlen, die häufig falsch wiedergegeben werden.

HomeToGo veröffentlichte auf Grundlage von Daten aus dem Zeitraum von Mai 2024 bis Mai 2025 dass 49,5 Prozent seiner Nutzer, die Ausstattungsfilter verwendeten, nach Unterkünften suchten, in denen Haustiere erlaubt sind. Das sind nicht 49,5 Prozent aller Buchungen, sondern fast die Hälfte jener Nutzer, die aktiv Filter verwendeten.

Dieselben Daten zeigen dennoch, wie wichtig dieses Segment ist. Bei HomeToGo waren Haustiere in 25,8 Prozent des Angebots in Kroatien erlaubt, während solche Inserate 138 Prozent mehr Buchungen pro Inserat erzielten als Unterkünfte, in denen keine Haustiere erlaubt waren. HomeToGo weist dabei korrekterweise darauf hin, dass dieser Unterschied nicht unbedingt allein durch die Aufnahme von Haustieren verursacht wird. Die Zahl der Buchungen wird gleichzeitig von Preis, Lage, Qualität, Ausstattung und Saison beeinflusst.

Airbnb verzeichnete 2023 einen Anstieg der mit Haustieren gebuchten Übernachtungen um fast 50 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Auch das bedeutet nicht, dass bei der Hälfte aller Übernachtungen Haustiere dabei waren. Es handelt sich um eine Wachstumsrate. Airbnb gab damals außerdem an, dass in etwas mehr als 27 Prozent seiner aktiven Inserate weltweit Haustiere erlaubt waren.

Booking.com gab in einer 2025 veröffentlichten Studie an , innerhalb eines Jahres 7,74 Millionen Suchanfragen nach Unterkünften mit aktiviertem Haustierfilter verzeichnet zu haben. In einer Umfrage unter 6.000 Hundebesitzern aus fünf europäischen Ländern erklärten 29 Prozent der Befragten aus Italien, ihr Reiseziel danach auszuwählen, ob sie ihren Hund mitnehmen können. Ferienhäuser waren dabei die am häufigsten genannte Unterkunftsart für einen solchen Aufenthalt. Auch diese Angabe beschreibt eine bestimmte Gruppe von Hundebesitzern und nicht alle europäischen Reisenden.

Das Gesamtbild weist in dieselbe Richtung. Laut einem 2025 veröffentlichten europäischen Bericht der FEDIAlebt fast die Hälfte der europäischen Haushalte mit mindestens einem Hund oder einer Katze. Das sind keine Reisedaten, sie zeigen jedoch deutlich, wie viele potenzielle Gäste ihre Urlaubsentscheidung auch von den Bedürfnissen ihres Haustieres abhängig machen.

Die faire Schlussfolgerung lautet daher: Wir können nicht behaupten, dass bei jedem zweiten Aufenthalt in einem Ferienhaus ein Haustier dabei ist. Wir können jedoch sagen, dass es sich um einen großen und wachsenden Teil der Nachfrage handelt. In einzelnen Portfolios mit großen Ferienhäusern, insbesondere in Reisezielen, die mit dem Auto erreicht werden, kann sich der Anteil solcher Buchungen tatsächlich der Hälfte nähern.

Ein praktisches Beispiel dafür, wie sich diese Nachfrage in ein konkretes lokales Angebot überträgt, ist auch auf dem Portal Visit Krk zu finden, das einen Leitfaden für haustierfreundliche Unterkünfte auf Krk veröffentlicht hat. Darin werden ausgewählte Ferienhäuser und Villen vorgestellt, in denen Haustiere erlaubt sind, sowie Informationen über Hundestrände und andere praktische Angebote bereitgestellt.

Warum sind Ferienhäuser für Gäste mit Haustieren besonders attraktiv?

Ein Hotel oder eine kleine Ferienwohnung in der Stadt ist für einen Gast mit einem größeren Hund oft nicht die erste Wahl. Ein Ferienhaus bietet das, was für ihn wichtiger ist:

• mehr Platz im Innenbereich
• einen Garten oder eine Terrasse
• weniger gemeinsam genutzte Bereiche mit anderen Gästen
• einen einfacheren Zugang zum und vom Objekt
• die Möglichkeit, mit dem Auto anzureisen
• einen längeren Aufenthalt, ohne vom Haustier getrennt zu sein

Auf Krk ist dies besonders ausgeprägt, da ein großer Teil der Gäste mit dem Auto aus Kroatien, Slowenien, Österreich, Deutschland, Italien und anderen nahe gelegenen Märkten anreist. Eine Reise mit dem Hund ist mit dem Auto organisatorisch einfacher als mit dem Flugzeug, und ein Haus mit eingezäuntem Garten kann für einen Gast wichtiger sein als ein zusätzliches Schlafzimmer oder Meerblick.

Bei größeren Häusern gibt es noch einen weiteren einfachen Grund. Wenn zwei oder drei Familien gemeinsam in einem Haus wohnen, reicht es aus, dass nur eine davon einen Hund hat, damit die gesamte Gruppe ausschließlich nach einer Unterkunft sucht, in der Haustiere erlaubt sind. Ein Vermieter, der keine Haustiere aufnimmt, verliert daher nicht nur den Gast mit dem Hund, sondern möglicherweise die Buchung des gesamten Hauses.

Ein Haustier ist ein Familienmitglied, aber ein Ferienhaus ist nicht das private Zuhause des Gastes

Viele Hunde- und Katzenbesitzer betrachten ihr Haustier nicht als Ergänzung zur Reise, sondern als Familienmitglied. Das sollte man verstehen, denn genau deshalb wählen sie nicht einfach die erste Unterkunft, in deren Beschreibung „Haustiere erlaubt“ steht. Sie suchen nach einem sicheren Garten, Schatten, Platz für Futternäpfe, Möglichkeiten zum Spazierengehen und einer klaren Antwort auf die Frage, ob ihr Haustier wirklich willkommen ist.

Andererseits lassen sich die Gewohnheiten aus dem privaten Zuhause des Gastes nicht automatisch auf das Ferienhaus eines anderen übertragen.

Wenn ein Hund zu Hause im Bett schläft, bedeutet das nicht, dass er auf der Bettwäsche der Unterkunft schlafen darf. Wenn er zu Hause auf das Sofa steigt, bedeutet das nicht, dass dies auch auf einem Sofa erlaubt ist, das wenige Stunden nach seiner Abreise von anderen Gästen genutzt wird. Wenn er im privaten Pool seines Besitzers badet, bedeutet das nicht, dass er den Pool oder Whirlpool der gemieteten Unterkunft benutzen darf.

Grenzen zu setzen ist nicht unfreundlich gegenüber Tieren. Grenzen sind Bestandteil der vereinbarten Regeln für die Nutzung der Unterkunft.

Die häufigsten Probleme sind nicht dramatisch, kosten aber Zeit und Geld

Ein großer, von einem Hund verursachter Schaden ist möglich, gehört aber nicht zum Alltag. Viel häufiger treten kleinere Probleme auf, die zusammen zusätzlichen Aufwand verursachen:

• Tierhaare auf Sofas, Sesseln, Teppichen, Überwürfen und Bettwäsche
• Spuren nasser oder schlammiger Pfoten auf Böden, Wänden und Textilien
• Verwendung der Gästehandtücher zum Abtrocknen des Hundes
• unangenehme Gerüche in Innenräumen
• Urin oder Kot im Haus und Garten
• Kratzer an Türen, Parkett oder Möbeln
• Schäden an Insektenschutzgittern und Zäunen
• Anknabbern von Möbeln, Kissen, Kabeln oder Kinderspielzeug
• Bellen und Beschwerden von Nachbarn
• das Haustier den ganzen Tag allein in der Unterkunft lassen
• das Haustier in den Pool oder Whirlpool lassen

Es sollte auch zwischen verschiedenen Arten von Haustieren unterschieden werden. In touristischen Unterkünften handelt es sich meistens um Hunde, aber die Angabe „Haustiere erlaubt“ kann auch Katzen, Kaninchen, Vögel oder andere Tiere umfassen. Eine Katze kann andere Risiken mit sich bringen als ein Hund, beispielsweise das Zerkratzen von Möbeln, das Markieren des Reviers oder die Notwendigkeit einer Katzentoilette.

Wenn ein Vermieter tatsächlich nur Hunde aufnimmt, sollte dies auch so angegeben werden. Unklare Regeln werden fast immer zugunsten der Person ausgelegt, die sie liest.

Was sollte erlaubt sein und was nicht?

Es gibt keine einheitliche Hausordnung, die für jede Unterkunft geeignet ist. Ein Haus mit Keramikböden, waschbaren Bezügen und einem großen eingezäunten Garten kann weniger strenge Regeln haben als eine Ferienwohnung mit Wollteppichen und empfindlichen Möbeln.

Dennoch sind die folgenden Regeln für die meisten Ferienhäuser angemessen:

• jedes Haustier muss vor der Anreise angemeldet werden
• es gilt eine im Voraus festgelegte Höchstzahl an Haustieren
• Haustiere dürfen nicht auf Betten, Bettwäsche oder Polstermöbel
• Haustiere dürfen weder den Pool noch den Whirlpool benutzen
• Haustiere dürfen ohne vorherige Genehmigung nicht allein in der Unterkunft gelassen werden
• außerhalb des eingezäunten Bereichs müssen Haustiere von ihren Besitzern beaufsichtigt werden
• der Gast muss den Kot des Haustieres im Haus und im Garten sofort entfernen
• der Gast ist für Lärm, Verhalten und alle entstandenen Schäden verantwortlich
• Handtücher, Decken und Geschirr, die für Gäste bestimmt sind, dürfen nicht für Haustiere verwendet werden
• eine Reinigung, die über den üblichen Standard hinausgeht, kann gesondert berechnet werden

Die Regeln sollten kurz, klar und bereits vor der Buchung sichtbar sein. Eine Hausordnung, die der Gast nach seiner Ankunft erstmals auf einem Tisch sieht, bietet eine schwächere Grundlage für die Berechnung zusätzlicher Kosten oder die Beendigung des Aufenthalts als Regeln, die er während der Buchung akzeptiert hat.

Sofas und Betten: Ein Verbot ohne entsprechende Vorbereitung funktioniert oft nicht

Viele Hundebesitzer erlauben ihren Haustieren zu Hause, auf dem Sofa oder im Bett zu liegen. Deshalb reicht es nicht aus, dies einfach zu verbieten und zu erwarten, dass sich jeder Gast an die Regel hält.

Wenn eine Unterkunft Haustiere aufnimmt, ist es sinnvoll, zumindest die empfindlichsten Bereiche entsprechend anzupassen:

• waschbare Bezüge für Sofas und Sessel verwenden
• Teppiche vermeiden, die sich nur schwer gründlich reinigen lassen
• eine eigene Unterlage oder ein Hundebett bereitstellen
• ein oder zwei gekennzeichnete Handtücher für die Pfoten bereithalten
• Ersatzbezüge und Überwürfe im Abstellraum aufbewahren
• einen Staubsauger und weitere Geräte verwenden, mit denen sich Tierhaare wirksam entfernen lassen

Diese Ausstattung bedeutet nicht, dass das Haustier auf das Sofa darf. Sie bedeutet, dass der Vermieter auf Situationen vorbereitet ist, in denen ein Gast die Regel dennoch nicht einhält.

Dürfen Hunde in den Pool?

Der Eigentümer der Unterkunft kann und sollte klar festlegen, dass Haustiere nicht in den Pool dürfen. Die Gründe dafür sind die Wartung, die Sicherheit und der Schutz der Ausstattung.

Hundehaare, Staub und Schmutz belasten die Filteranlage zusätzlich. Krallen können empfindliche Auskleidungen, Abdeckungen oder Ränder beschädigen. Ein Hund, der den Ausstieg aus dem Pool nicht findet, kann in Panik geraten und sich selbst sowie die Menschen gefährden, die ihm helfen möchten.

Gleichzeitig sollten keine übertriebenen Behauptungen verbreitet werden, wonach ein Hund, der einmal in den Pool springt, automatisch das Wasser verunreinigt oder ordnungsgemäß gepflegtes chloriertes Wasser grundsätzlich giftig für Hunde ist. Die vom American Kennel Club veröffentlichten tierärztlichen Richtlinien besagen, dass ordnungsgemäß gepflegtes chloriertes Wasser für kurzes Schwimmen in der Regel unbedenklich ist, sofern der Hund beaufsichtigt wird und das Wasser nicht trinkt. Das ist jedoch kein Grund, den Pool einer touristischen Unterkunft zu einem Pool für Haustiere zu machen.

Bei Whirlpools sollte die Regel vollkommen klar sein: Haustiere dürfen nicht hinein. Die hohe Wassertemperatur, das geringe Wasservolumen, die empfindliche Filteranlage und die Art der Nutzung eines Whirlpools machen ein solches Verbot sowohl für das Tier als auch für die Unterkunft sinnvoll.

Wie viel sollte man für ein Haustier berechnen?

Für Ferienhäuser auf Krk liegt eine marktübliche Preisspanne meist zwischen 10 und 25 Euro pro Haustier und Tag. Dabei handelt es sich nicht um eine gesetzlich festgelegte Gebühr, sondern um eine Preisspanne, die an den Preis der Unterkunft, das Ausstattungsniveau und die tatsächlichen Reinigungskosten angepasst werden sollte.

Folgende Werte können als Orientierung dienen:

Diese Preisspanne ist nicht willkürlich. In veröffentlichten Beispielen von Villen in Istrien liegen die Gebühren je nach Unterkunft zwischen 10 und 20 Euro pro Hund und Tag. Aminess verwendet in seinem aktuellen Programm für Unterkünfte in Kroatien Gebühren von 15, 20 und 25 Euro pro Haustier. Bei den höheren Stufen sind zusätzlich ein Napf, ein Schlafplatz, ein Handtuch, ein Spielzeug oder andere Annehmlichkeiten enthalten.

Für die meisten Standard-Ferienhäuser sind 15 Euro pro Haustier und Tag eine leicht nachvollziehbare mittlere Lösung. Bei einer teureren Villa, einer aufwendigeren Reinigung oder höheren Servicekosten sind 20 Euro realistisch. Eine Gebühr von 25 Euro ist sinnvoller, wenn die Unterkunft tatsächlich zusätzliche Leistungen bietet oder die Kosten für Vorbereitung und Reinigung nachweislich höher sind.

Der Betrag sollte vor der Buchung angegeben, auf den Vertriebskanälen korrekt hinterlegt, in die Buchungsbestätigung aufgenommen und mit der Preisliste sowie der Rechnung abgestimmt sein. Eine Gebühr, die bei der Anreise unerwartet in bar verlangt wird, ist der schnellste Weg zu einem Streit und einer schlechten Bewertung.

Pro Tag, pro Aufenthalt oder pro Haustier?

Jedes Modell hat Vor- und Nachteile.

Eine Gebühr pro Haustier und Tag ist einfach, lässt sich problemlos automatisch berechnen und ist auf dem kroatischen Markt üblich. Der Preis erhöht sich angemessen, wenn mehrere Haustiere mitgebracht werden und der Aufenthalt länger dauert.

Eine einmalige Gebühr pro Aufenthalt entspricht besser den Kosten der Endreinigung, da der größte Teil des zusätzlichen Aufwands nach der Abreise entsteht. Derselbe Betrag für zwei und vierzehn Nächte oder für einen und drei Hunde kann jedoch unlogisch sein.

Ein Kompromiss kann eine tägliche Gebühr mit einem Höchstbetrag für längere Aufenthalte sein. Ein solches Modell muss jedoch einfach erklärt und auf allen Kanälen technisch korrekt dargestellt werden.

Für die meisten Vermieter auf Krk ist es am einfachsten, bei einer Gebühr pro Haustier und Tag zu bleiben. Wichtiger als das Modell selbst ist, dass jedes angemeldete Haustier in die Berechnung einbezogen wird und der Gast die Gesamtkosten vor der Bestätigung sieht.

Kann eine zu hohe Gebühr ein zweischneidiges Schwert sein?

Ja.

Wenn die Gebühr im Verhältnis zum Unterkunftspreis und zu den Leistungen für das Haustier zu hoch ist, wird ein Teil der Gäste eine andere Unterkunft wählen. Andere werden versuchen, das Haustier zu verschweigen. Wieder andere werden bezahlen, die Gebühr aber als Kauf des Rechts betrachten, dass sich der Hund auf dem Sofa, im Bett und an allen anderen Orten aufhalten darf.

Das rechtfertigt keinen Verstoß gegen die Hausordnung, ist im Umgang mit Gästen jedoch ein realer psychologischer Effekt. Ein Gast, der für zwei Hunde und sieben Nächte 350 Euro bezahlt, erwartet möglicherweise mehr als nur die Erlaubnis, sie mit ins Haus zu bringen.

Deshalb sollte eine hohe Gebühr einer klaren Logik folgen. Wenn 20 oder 25 Euro pro Haustier und Tag berechnet werden, ist es sinnvoll, zumindest Näpfe, eine Unterlage, ein Handtuch für die Pfoten, Kotbeutel und kurze Informationen über Hundestrände, Spazierwege und die nächstgelegene Tierarztpraxis bereitzustellen.

Dabei muss es sich nicht um ein luxuriöses Paket handeln. Einige praktische Dinge zeigen dem Gast, dass die Gebühr nicht willkürlich festgelegt wurde, und schützen gleichzeitig das Inventar des Hauses. Ein separates Handtuch für den Hund verringert die Wahrscheinlichkeit, dass der Gast ein weißes Handtuch aus dem Badezimmer verwendet.

Haustiergebühr, zusätzliche Reinigung und Schäden sind nicht dasselbe

Dies ist der wichtigste Unterschied innerhalb dieses gesamten Themas.

Die Tatsache, dass ein Gast eine Haustiergebühr bezahlt hat, bedeutet nicht, dass er damit im Voraus für jeden möglichen Schaden bezahlt hat. Ebenso sollte ein Vermieter das reguläre zusätzliche Staubsaugen nicht ein zweites Mal als „außergewöhnliche Reinigung“ berechnen, wenn genau dafür bereits eine Haustiergebühr erhoben wurde.

Airbnb weist in seinen Richtlinien ausdrücklich darauf hin , dass die Haustiergebühr für den erwarteten zusätzlichen Reinigungsaufwand bestimmt ist, während unerwartete Schäden gesondert behandelt werden. Dies ist auch für Buchungen außerhalb von Airbnb ein guter Grundsatz.

Wann kann eine zusätzliche Reinigung gerechtfertigt berechnet werden?

Eine zusätzliche Reinigung ist gerechtfertigt, wenn der Reinigungsdienst Arbeiten ausführen muss, die nicht zum üblichen Gästewechsel gehören und nicht in angemessener Weise durch die Standardgebühr abgedeckt sind.

Beispiele dafür sind die Tiefenreinigung eines Sofas wegen Urins, das Waschen mehrerer Bettwäschegarnituren, auf denen ein Hund geschlafen hat, das Entfernen von Kot aus dem gesamten Garten, die Behandlung eines starken Geruchs oder das mehrstündige Entfernen von Tierhaaren aus Textilien und schwer zugänglichen Bereichen der Möbel.

Für die Berechnung dieser Kosten sind folgende Nachweise erforderlich:

• Fotos und Videos unmittelbar nach der Abreise des Gastes
• eine Beschreibung des vorgefundenen Zustands
• Angaben dazu, wie viel zusätzliche Arbeit erforderlich war
• eine Rechnung, ein Angebot oder eine schriftliche Bestätigung des Reinigungsdienstes
• eine klare Regel, die der Gast vor dem Aufenthalt akzeptiert hat
• die Kommunikation und Zahlungsaufforderung innerhalb der vom Vertriebskanal vorgeschriebenen Frist

Eine pauschale Strafe ohne Nachweise ist als Forderung schwächer als ein präzise begründeter tatsächlicher Aufwand. Wenn der Reinigungsdienst vier zusätzliche Stunden gearbeitet hat, sollten diese vier Stunden und der Stundensatz angegeben werden. Wenn eine Behandlung der Polstermöbel erforderlich ist, sollte eine Rechnung oder ein Angebot für diese Behandlung vorgelegt werden.

Warum berechnen Reinigungsdienste nach einem Aufenthalt mit Haustier häufig einen Aufpreis?

Tierhaare sind nur der sichtbarste Teil der Arbeit. Böden, Ecken, Textilien und Bereiche unter den Möbeln müssen gründlicher abgesaugt, Betten kontrolliert, zusätzliche Bezüge gewaschen, der Garten überprüft und Gerüche entfernt werden.

Auch Allergene sind wichtig. Das US-amerikanische National Institute of Environmental Health Sciences weist darauf hin , dass Allergene nicht nur aus Tierhaaren bestehen. Sie befinden sich auch in Hautschuppen, Speichel und anderen Ausscheidungen, verbreiten sich leicht und können monatelang in Teppichen und Möbeln verbleiben.

Deshalb sollte eine Unterkunft, in der Haustiere erlaubt sind, nicht als sicher oder vollständig für Allergiker geeignet beworben werden. Eine gründliche Reinigung verringert die Belastung, kann aber nicht glaubwürdig garantieren, dass keinerlei Allergene vorhanden sind.

Bevor eine Unterkunft als haustierfreundlich gekennzeichnet wird, sollte mit den Reinigungskräften Folgendes vereinbart werden:

• ob nach jedem Aufenthalt mit Haustier automatisch ein Aufpreis berechnet wird
• ob nur die tatsächlich erforderliche zusätzliche Arbeitszeit berechnet wird
• was als reguläre und was als gründliche Reinigung gilt
• ob geeignete Geräte für Tierhaare und Polstermöbel vorhanden sind
• wer eine übermäßige Verschmutzung dokumentiert und innerhalb welcher Frist

Wenn der Vermieter dem Gast 15 Euro pro Tag berechnet und der Reinigungsdienst wegen des Haustieres zusätzlich einen festen Betrag verlangt, sollten beide Kosten im Voraus in die Kalkulation einbezogen werden. Eine Haustiergebühr ist kein reiner Gewinn, wenn damit ein tatsächlicher zusätzlicher Arbeitsaufwand verbunden ist.

Wie viele Haustiere sollte man erlauben?

Für die meisten Ferienhäuser ist eine Höchstzahl von zwei Haustieren eine angemessene Standardregel. Drei oder vier Haustiere können nach vorheriger Anfrage akzeptiert werden, abhängig von der Unterkunft, der Gruppe und der Tierart.

Die Anzahl ist nicht der einzige Hinweis auf das Risiko. Ein junger, unruhiger und unbeaufsichtigter Hund kann mehr Unordnung verursachen als drei ruhige und gut erzogene Hunde. In der Praxis ist der Unterschied bei der Verschmutzung durch einen oder zwei Hunde oft nicht so groß, wie Vermieter erwarten. Mit einer größeren Anzahl steigen jedoch das Risiko von Lärm, Konflikten zwischen den Tieren, die Belastung des Gartens und die möglichen Folgen, wenn die Besitzer die Kontrolle verlieren.

Ein gutes Modell ist daher:

• ein oder zwei Hunde werden zu den regulären Bedingungen akzeptiert
• drei oder vier Hunde werden ausschließlich nach vorheriger schriftlicher Bestätigung akzeptiert
• jedes Haustier muss angemeldet und in die Gebühr einbezogen werden
• Katzen und andere Tierarten werden nur akzeptiert, wenn sie ausdrücklich bestätigt wurden

Bei der Entscheidung sollten die Fläche des Hauses, die Größe und Sicherheit des Gartens, die Art der Böden und Möbel, die Nähe zu den Nachbarn, die Reinigungsmöglichkeiten, die Regeln des Gebäudes oder der Wohnanlage sowie mögliche Einschränkungen der Versicherung berücksichtigt werden.

Was sollte man den Gast vor der Buchungsbestätigung fragen?

Es ist nicht notwendig, ein zehnseitiges Verhör durchzuführen. Die Frage „Haben Sie ein Haustier?“ allein reicht jedoch ebenfalls nicht aus.

Es ist hilfreich, Folgendes zu wissen:

• Art und Anzahl der Haustiere
• ungefähre Größe des Hundes
• Alter, insbesondere ob es sich um einen Welpen handelt
• ob der Hund an den Aufenthalt im Haus gewöhnt ist
• ob er allein in der Unterkunft bleibt
• ob er daran gewöhnt ist, auf Betten und Sofas zu steigen
• ob es besondere Umstände gibt, die der Vermieter kennen sollte

Rasse und Gewicht können relevant sein, wenn für die Unterkunft, die Versicherung oder aufgrund lokaler Vorschriften Einschränkungen gelten. Die Größe allein ist jedoch kein zuverlässiger Maßstab für Sauberkeit oder Verhalten. Ein kleines Tier bedeutet nicht automatisch ein geringes Risiko.

Was ist zu tun, wenn ein Gast mit einem nicht angemeldeten Haustier anreist?

Zunächst sollte festgestellt werden, ob Haustiere in der Unterkunft erlaubt sind.

Wenn Haustiere erlaubt sind, das Tier aber nicht angemeldet wurde, sollte dem Gast die Regel sofort erklärt, die Anzahl der Haustiere erfasst, die veröffentlichte Gebühr berechnet und die Bedingungen des Aufenthalts schriftlich bestätigt werden. Wenn der Gast sich weigert, das Haustier anzumelden oder dafür zu bezahlen, oder wenn die erlaubte Höchstzahl überschritten wurde, muss der Vermieter eine solche Änderung der vereinbarten Buchung nicht akzeptieren.

Wenn Haustiere im Inserat, in den Buchungsbedingungen und in der Hausordnung eindeutig verboten sind, stellt die Anreise mit einem gewöhnlichen Haustier einen wesentlichen Verstoß gegen die vereinbarten Bedingungen dar. In einer solchen Situation muss der Vermieter den Check in in der Regel nicht gestatten. Bei einer Buchung über eine Plattform sollte die Plattform oder Agentur sofort kontaktiert, ein Nachweis der veröffentlichten Regel übermittelt und eine nicht in der Buchung dokumentierte Vereinbarung unter der Hand vermieden werden.

Die Verweigerung des Zutritts und das Recht, den gesamten Buchungsbetrag einzubehalten, sind nicht dieselbe Frage. Das finanzielle Ergebnis hängt von den akzeptierten Bedingungen, den Stornierungsbedingungen, den Nachweisen und den Regeln des Vertriebskanals ab. Deshalb sollte der Vermieter an der Tür weder selbst eine Rückerstattung versprechen noch eigenmächtig davon ausgehen, dass der Gast automatisch den gesamten gezahlten Betrag verliert.

Die schlechteste Möglichkeit besteht darin, den Gast ins Haus zu lassen, nichts zu dokumentieren und nach seiner Abreise nachträglich beweisen zu wollen, dass das Haustier nicht erlaubt war.

Wenn ein nicht angemeldetes Haustier während des Aufenthalts entdeckt wird, sollte die gesamte Kommunikation schriftlich geführt werden. Wenn der Aufenthalt fortgesetzt werden kann, sollte die Anmeldung des Haustieres und die Zahlung der Gebühr verlangt werden. Ist dies nicht möglich, sollte nach den Regeln für die Beendigung des Aufenthalts vorgegangen werden. Die Unterkunft darf nicht eigenmächtig betreten werden, und eine Konfrontation mit dem Gast sollte vermieden werden.

Ein Assistenzhund ist nicht dasselbe wie ein Haustier

Bei Assistenzhunden sollten das übliche Haustierverbot oder die Haustiergebühr nicht automatisch angewendet werden.

Das kroatische Gesetz über die Nutzung von Assistenzhunden zählt auch Räume, in denen Tätigkeiten im Gastgewerbe und Tourismus ausgeübt werden, zu den öffentlichen Bereichen. Nutzer, Hundeführer, Kandidaten, Sozialisierungspersonen und Arbeitsausbilder nehmen die gesetzlich vorgeschriebenen Rechte mit einem entsprechenden Dienstausweis wahr. Gleichzeitig regelt das Gesetz die Verantwortung für das Verhalten des Hundes.

Vertriebskanäle können zusätzliche Regeln haben. Die aktuelle Barrierefreiheitsrichtlinie von Airbnb besagt, dass ein Assistenzhund grundsätzlich nicht allein deshalb abgelehnt werden darf, weil in der Unterkunft keine Haustiere erlaubt sind. Für ihn darf auch keine Haustiergebühr berechnet werden. Airbnb erlaubt Ausnahmen nur unter bestimmten Umständen und im Rahmen des eigenen Verfahrens.

Assistenzhund, Therapiehund und Tier zur emotionalen Unterstützung sind nicht zwangsläufig dieselben Rechtsbegriffe. Bevor ein Gast abgelehnt oder eine Gebühr erhoben wird, sollten die kroatischen Vorschriften, das Dokument des Gastes und die aktuellen Regeln des Kanals, über den die Buchung vorgenommen wurde, geprüft werden.

Wann ist es besser, keine Haustiere aufzunehmen?

Die Aufnahme von Haustieren ist nicht für jede Unterkunft verpflichtend und nicht immer eine gute geschäftliche Entscheidung.

Es ist sinnvoll, beim Haustierverbot zu bleiben, wenn:

• die Unterkunft über empfindliche, teure oder schwer ersetzbare Möbel verfügt
• Böden und Textilien nicht für eine wirksame Reinigung geeignet sind
• der Eigentümer oder ein Haushaltsmitglied, das die Unterkunft nutzt, unter schweren Allergien leidet
• die Regeln des Gebäudes, der Miteigentümer oder der Wohnanlage Tiere einschränken
• die Versicherung bestimmte Risiken nicht abdeckt
• der Reinigungsdienst den erforderlichen Standard zwischen den Buchungen nicht gewährleisten kann
• der Garten nicht sicher ist und das Inserat beim Gast den falschen Eindruck erwecken könnte, dass sein Hund ihn frei nutzen kann
• die Nähe zu den Nachbarn und bisherige Erfahrungen auf ein hohes Risiko für Beschwerden wegen Lärms hinweisen

Es ist besser, klar und ehrlich anzugeben, dass Haustiere nicht erlaubt sind, als sie formell zu akzeptieren, eine hohe Gebühr zu berechnen und dem Gast anschließend das Gefühl zu vermitteln, dass sein Hund seit der Ankunft stört.

Wie sieht eine gut vorbereitete haustierfreundliche Unterkunft aus?

Eine Unterkunft, in der Haustiere erlaubt sind, muss nicht zu einem Hundehotel werden. Einige praktische Dinge verbessern das Erlebnis deutlich und schützen gleichzeitig das Haus:

• Futter- und Wassernäpfe auf einer abwaschbaren Unterlage
• ein deutlich gekennzeichnetes Handtuch für die Pfoten
• eine einfache waschbare Unterlage oder ein Schlafplatz
• Kotbeutel und ein Abfalleimer mit Deckel
• waschbare Schutzbezüge für besonders empfindliche Möbel
• klare Angaben dazu, ob der Garten vollständig eingezäunt ist und wie hoch der Zaun ungefähr ist
• eine Liste mit nahe gelegenen Hundestränden, Spazierwegen, Tierbedarfsgeschäften und Tierarztpraxen
• ein Notfallkontakt und der Hinweis, dass der Tierhalter die Kosten der tierärztlichen Versorgung trägt

Wenn ein Leckerli zur Begrüßung bereitgestellt wird, sollte es originalverpackt sein und eine deutlich sichtbare Zutatenliste haben. Nicht alle Hunde erhalten dieselbe Ernährung, und die Gäste müssen es nicht verwenden.

Empfohlenes Modell für die meisten Ferienhäuser auf Krk

Für ein Standardhaus oder eine Villa, die Gäste mit Haustieren ansprechen möchte, könnte ein praktisches Ausgangsmodell folgendermaßen aussehen:

• höchstens zwei im Voraus angemeldete Hunde sind erlaubt
• drei oder vier Hunde werden nur nach vorheriger Anfrage akzeptiert
• die Gebühr beträgt je nach Kategorie der Unterkunft 15 bis 20 Euro pro Haustier und Tag
• für jedes Haustier wird eine Gebühr berechnet
• Hunde dürfen nicht auf Betten, Bettwäsche oder Polstermöbel
• Hunde dürfen weder in den Pool noch in den Whirlpool
• Haustiere dürfen ohne Genehmigung nicht allein gelassen werden
• der Gast entfernt den Kot des Haustieres aus dem Haus und Garten
• die Haustiergebühr deckt die reguläre zusätzliche Reinigung ab
• eine übermäßige Reinigung und tatsächliche Schäden werden gegen Vorlage entsprechender Nachweise gesondert berechnet
• für das Haustier werden mindestens ein Napf, ein Handtuch für die Pfoten und Kotbeutel bereitgestellt

Dieses Modell ist nicht die einzig mögliche Lösung. Es ist jedoch einfach genug, damit der Gast es versteht, und klar genug, damit der Vermieter handeln kann, wenn gegen die Regeln verstoßen wird.

Beispiel einer Hausordnung für Gäste mit Haustieren

Haustiere sind ausschließlich nach vorheriger Anmeldung und schriftlicher Bestätigung erlaubt. In der Unterkunft sind zu den regulären Bedingungen höchstens zwei Hunde erlaubt. Eine größere Anzahl von Haustieren, Katzen und andere Tiere werden nur nach vorheriger Anfrage akzeptiert. Die Gebühr wird gemäß der Buchungsbestätigung für jedes Haustier berechnet.

Haustiere dürfen sich weder auf Betten, Bettwäsche oder Polstermöbeln aufhalten noch den Pool oder Whirlpool benutzen. Sie dürfen ohne vorherige Genehmigung nicht allein in der Unterkunft gelassen werden. Der Gast ist verpflichtet, sein Haustier zu beaufsichtigen, übermäßigen Lärm zu verhindern, den Kot des Haustieres sofort aus dem Haus und Garten zu entfernen und ausschließlich die für Haustiere vorgesehenen Gegenstände und Handtücher zu verwenden.

Die Haustiergebühr deckt die erwartete zusätzliche Reinigung nach einem ordnungsgemäßen Aufenthalt ab. Übermäßige Verschmutzung, Tiefenreinigung und alle tatsächlichen Schäden werden entsprechend den dokumentierten Kosten gesondert berechnet. Der Gast trägt die volle Verantwortung für das Verhalten und die Sicherheit seines Haustieres.

Quellen und Hinweis zu den Daten

Für die Angaben zur Nachfrage wurden Daten von HomeToGo für den Zeitraum von Mai 2024 bis Mai 2025, die 2023 veröffentlichten Airbnb-Daten zu Sommerbuchungen, FEDIAF Facts & Figures 2025 sowie eine 2025 veröffentlichte Booking.com-Studie zum Reiseverhalten von Hundebesitzern verwendet. Die Marktbeispiele für Gebühren wurden mit den aktuellen Regeln und Paketen kroatischer Unterkunftsanbieter verglichen. Die Regeln der Vertriebskanäle, Preise und Bedingungen können sich ändern. Deshalb sollten sie vor der Anwendung für die konkrete Unterkunft und den jeweiligen Vertriebskanal erneut geprüft werden.