Promjena agencije prije nove sezone: kako to izgleda u praksi

Sezona je gotova, a vi razmišljate o tome da prodaju iduće godine prepustite agenciji ili da dosadašnju zamijenite drugom. Jesen je pravo vrijeme za tu odluku, ali prije nje treba znati što se promjenom dobiva, a što gubi.

Mnogi vlasnici misle da promjena agencije znači rez: jedan dan radite s jednima, drugi dan s drugima, a između toga gubite rezervacije. U praksi to gotovo nikad nije tako. Prijelaz se može napraviti postupno, a ponekad se prva sezona s novom agencijom odradi usporedno sa starom.

Prije odluke: što promjenom gubite

Oglasi na platformama, recenzije gostiju i profesionalne fotografije u pravilu pripadaju agenciji koja ih je izradila i ne sele se s vama. Odlaskom krećete od nule: novi oglasi, bez ocjena, s novim fotografijama.

Zato jedna slabija sezona nije dovoljan razlog. Prvo razgovarajte sa svojom agencijom o cijenama, fotografijama i kalendaru i tražite brojke. Promjena ima smisla ako agencija ne odgovara, ne javlja zauzeća, ne drži dogovorene cijene ili vam ne može objasniti rezultat.

Zašto baš jesen

Ako ste odlučili, najbolji trenutak je odmah nakon što se odrade zadnje rezervacije. Tri su razloga.

Prvi je vrijeme. U listopadu i studenom kuća se još može fotografirati na suncu, s otvorenim bazenom i zelenom okućnicom. Fotografije snimljene u siječnju prodaju slabije.

Drugi je jesenski val rezervacija. Dio gostiju rezervira iduće ljeto dok je još na Krku ili čim se vrati kući. To su najčešće obitelji i gosti iz Njemačke, koji planiraju rano i paze na kuću. Tko u jesen nema spreman oglas kod nove agencije, taj val propusti.

Treći je mir. Zimi ima vremena za obilazak objekta, dogovor o cijenama i pripremu oglasa. U travnju se sve radi u žurbi.

Što sa starom agencijom

Otkazni rok i način raskida ovise o ugovoru koji ste potpisali, pa prvo pročitajte njega. Obratite pozornost na četiri stvari: koliko unaprijed morate otkazati, mora li otkaz biti pisani, može li otkaz uopće stupiti na snagu usred sezone i što se događa s rezervacijama koje su već potvrđene za iduću sezonu.

Potvrđene rezervacije u pravilu ostaju agenciji koja ih je prodala. Ona ih odradi do kraja, a nova agencija za to vrijeme prodaje slobodne termine. Za to je potrebno samo da obje strane vide isti kalendar.

Može li se raditi s dvije agencije odjednom

Samo ako vam ugovor to dopušta. Mnoge agencije nude dvije vrste ugovora: ekskluzivni, kod kojeg objekt prodaje samo ona, i neekskluzivni, uz obvezu javljanja zauzeća i istih cijena. Ako ste potpisali ekskluzivni, usporedni rad nije opcija dok ugovor traje.

Gdje je moguće, usporedna prva sezona često je razumno rješenje. Nova agencija za vaš objekt još nema recenzije gostiju, a stara ih ima. Jedna sezona dovoljna je da se nove recenzije prikupe i da sami vidite tko donosi više.

Da usporedni rad ne završi dvostrukom rezervacijom, vrijede dva pravila:

• Ista cijena na svim kanalima. Ako je kuća kod jedne agencije jeftinija, gosti i platforme to brzo primijete, a vi gubite na cijeni.
• Zauzeće se javlja odmah. Ozbiljna agencija ima sustav koji svaku novu rezervaciju automatski javlja drugoj strani ili nudi kalendar (iCal) koji druga agencija može povezati sa svojim.

Pitajte obje agencije kako to tehnički rade. Ako jedna od njih ne želi dijeliti kalendar ni držati dogovorenu cijenu, to vam govori dovoljno.

Dugoročno je ipak bolje ostati na jednoj. Kad isti objekt prodaju dvije agencije, na platformama se pojavljuju dvostruki oglasi, cijene se razilaze, a gost ne zna kome se obraća. Usporedni rad je dobar za prijelaz i usporedbu, ne kao trajno stanje.

Oglasi, recenzije i fotografije

Ovdje je važno odakle dolazite.

Dolazite iz	Oglasi na platformama	Recenzije	Fotografije
Samostalnog rada	Nova agencija može preuzeti vaše profile ili otvoriti nove, ovisno o procjeni	Ostaju ako se profil preuzme	Vaše se mogu koristiti dok se ne snime nove
Druge agencije	Oglasi su u pravilu na profilu stare agencije i ne prenose se	Ostaju na starim oglasima	Fotografije stare agencije u pravilu se ne koriste

Ako ste dosad radili sami, profili na Bookingu ili Airbnbu su vaši. Agencija će procijeniti isplati li ih se preuzeti zbog recenzija i povijesti ili je bolje krenuti s novim oglasom, a stari zatvoriti.

Ako dolazite od druge agencije, računajte da krećete s novim oglasima. Zato je usporedna sezona, gdje je ugovor dopušta, korisna: stari oglasi s recenzijama rade dok novi ne stanu na noge.

Za fotografije pitajte tko ih plaća. Dobre agencije šalju svog fotografa o vlastitom trošku. Pitajte i što vrijedi ako suradnja prestane ubrzo nakon početka. Ako kuća nije spremna ili je vrijeme loše, do snimanja se koriste vaše postojeće fotografije.

Što nova agencija preuzima

To ovisi o vrsti ugovora: neke agencije nude samo prodaju, druge i komunikaciju s gostima, smjene, prijave i račune. Prije potpisa tražite popis poslova po stavkama, da točno znate što od prvog dana više nije vaša briga. Što sve treba biti na tom popisu, složili smo u članku Prije potpisa s agencijom: što s njom morate dogovoriti.

Ako ne živite u Hrvatskoj

Za vlasnike koji ne žive u Hrvatskoj promjena agencije može promijeniti i porezni položaj. Nije svejedno prodaje li agencija smještaj u svoje ime ili samo posreduje u vaše ime i za vaš račun: o tome ovisi tko izdaje račun gostu i tko ima obvezu PDV-a. Ista provjera vrijedi i za usporednu sezonu, jer vrsta ugovora može odrediti koji je porezni model dostupan.

Modele smo objasnili u vodiču za nerezidente i u članku o PDV-u za nerezidente. Pri promjeni agencije to je prvo pitanje koje treba postaviti.

Kratki redoslijed

1. Razgovarajte sa svojom sadašnjom agencijom i tražite brojke.
2. Pročitajte ugovor: otkazni rok, ekskluzivnost i potvrđene rezervacije.
3. S novom agencijom razgovarajte čim sezona završi, a ne u proljeće.
4. Dogovorite obilazak objekta, procjenu prihoda i fotografiranje dok je vrijeme još lijepo.
5. Ako ugovor dopušta, a niste sigurni, prvu sezonu odradite usporedno, uz istu cijenu i zajednički kalendar.

Ako još birate s kim raditi, pogledajte usporedbu 5 najboljih opcija za iznajmljivače na Krku.